Termini e Condizioni generali di acquisto e prenotazione dei biglietti
Premessa
Gli Eventi letterari Monte Verità (di seguito “Festival”) gestiscono la vendita dei biglietti ai visitatori (di seguito “Acquirente” o “Acquirenti”) sul proprio sito web www.eventiletterari.ch tramite la piattaforma Smeetz for Business.
Le presenti disposizioni sono valide per tutti i servizi di biglietteria offerti dal Festival, online e in loco, per gli eventi organizzati dal 10 al 13 aprile 2025. Il Festival non è responsabile della vendita o prenotazione dei biglietti per gli eventi organizzati in collaborazione con altri enti, istituti o sale cinematografiche prima del 10 aprile 2025.
1. Obbligatorietà della prenotazione
i. Gli eventi della tredicesima edizione del Festival, siano questi a pagamento o gratuiti, richiedono l’acquisto di un biglietto o una prenotazione, salvo eccezioni specificate.
ii. I detentori di una giornaliera, di un abbonamento Festival dovranno prenotare il proprio posto per i singoli eventi tramite la biglietteria online inserendo il booking code ricevuto nella conferma di acquisto.
2. Acquisto di biglietti, giornaliere e abbonamenti
i. Biglietti, giornaliere e abbonamenti possono essere acquistati online attraverso il sito web ufficiale del Festival www.eventiletterari.ch a partire dal 5 marzo 2025 alle 08:00 e presso le casse autorizzate del Festival, operative a partire dal 10 aprile 2025 alle 18:00.
ii. L’acquisto online richiede l’inserimento di informazioni personali da parte dell’Acquirente. Il trattamento dei dati personali avviene secondo le norme descritte nella Nuova legge sulla protezione dei dati (nLPD). Per più informazioni vi invitiamo a consultare la nostra privacy policy.
iii. Biglietti, giornaliere e abbonamenti sono soggetti a disponibilità.
iv. Al fine di garantire un’equa possibilità di acquisto a tutti gli Acquirenti, ogni sessione di acquisto è limitata ad un massimo di biglietti, giornaliere o abbonamenti per carrello.
3. Codici sconto (voucher)
i. I codici sconto offerti possono variare e sono soggetti a termini e condizioni specifici.
ii. Durante il processo di acquisto online, dopo aver selezionato i biglietti desiderati, è possibile inserire il codice sconto (“voucher”) nell’apposito campo per applicare lo sconto prima di procedere al pagamento.
iii. I codici sconto non sono cumulabili, salvo se diversamente specificato. In caso di più codici sconto, verrà applicato il codice con lo sconto maggiore.
iv. L’utilizzo dei codici sconto è soggetto a disponibilità e può essere limitato nel tempo.
4. Agevolazioni
a. Ticino Ticket
i. Il Festival aderisce all’iniziativa Ticino Ticket e offre ai suoi detentori un ribasso del 20% sull’acquisto di un biglietto per i singoli eventi – salvo eccezioni specificate – tramite la biglietteria online e presso le casse autorizzate dell’evento. La scontistica non è applicata alla vendita delle giornaliere e degli abbonamenti.
ii. Coloro che acquistano tramite la biglietteria online un biglietto con scontistica Ticino Ticket applicata dovranno esibire obbligatoriamente il proprio Ticino Ticket alla cassa in loco prima di accedere all’evento.
iii. Per domande e regolamenti specifici a Ticino Ticket, vi invitiamo a consultare il sito web www.ticino.ch/ticket.
b. AG cultura
i. Il Festival aderisce all’iniziativa AG cultura e permette ai suoi detentori di entrare gratuitamente a tutti gli eventi in programma, salvo eccezioni specificate.
ii. La scontistica AG cultura non è disponibile sulla biglietteria online. Coloro che desiderano riscattare il proprio biglietto gratuito potranno farlo presentando il proprio AG cultura alla cassa in loco prima dell’evento.
iii. Per domande e regolamenti specifici all’AG cultura, vi invitiamo a consultare il sito web www.agculturel.ch.
5. Pagamento
i. Sono accettati pagamenti online tramite carta di credito VISA e Mastercard, Google Pay e Twint. I pagamenti in loco possono essere effettuati in contanti (franchi svizzeri ed euro), tramite carta di credito e tramite Twint.
ii. Tutti i pagamenti sono finali e non rimborsabili, salvo nel caso in cui l’evento venga cancellato o posticipato (vedi punto 8).
6. Metodi di consegna
i. I biglietti, giornaliere e abbonamenti acquistati online verranno inviati immediatamente dopo la conferma di pagamento in formato elettronico (PDF, Apple Wallet, Google Pay) all’indirizzo e-mail indicato nella procedura di acquisto. Si consiglia agli acquirenti di controllare attentamente anche nella cartella dello spam o nella posta indesiderata, qualora non abbiano ricevuto la conferma di acquisto nella loro casella di posta principale.
ii. In caso di perdita o mancata ricezione della conferma d’acquisto e dei biglietti, l’Acquirente è tenuto a contattare il Festival all’indirizzo shop@eventiletterari.ch per il recupero dei biglietti, indicando nome e cognome dell’acquirente e data di acquisto.
iii. In nessun caso verranno spedite copie fisiche dei biglietti, giornaliere e abbonamenti all’Acquirente.
7. Politica di rimborso e cambio biglietti
i. I biglietti non sono rimborsabili o commutabili, tranne nei casi specificati nel punto 8.
ii. In caso di impossibilità a partecipare, i biglietti possono essere trasferiti a familiari e conoscenti. L’Acquirente comprende che questo trasferimento implica la condivisione dei propri dati personali presenti sul biglietto e/o nella conferma di acquisto elettronica. È vietata la rivendita non autorizzata dei biglietti.
8. Cancellazione o rinvio dell’evento
i. In caso di cancellazione dell’evento, verrà emesso un rimborso totale dell’importo del biglietto con il metodo di pagamento originariamente utilizzato durante la procedura di acquisto. Il diritto al rimborso è riservato esclusivamente all’Acquirente indicato sul biglietto e non è trasferibile.
ii. In caso di rinvio dell’evento, i biglietti saranno validi per la nuova data. Se l’Acquirente è impossibilitato a partecipare alla nuova data, dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo shop@eventiletterari.ch per esaminare le opzioni disponibili.
9. Controllo dei biglietti
i. I biglietti sono soggetti a controlli di sicurezza all’ingresso dell’evento. L’Acquirente è tenuto a presentare una copia elettronica o fisica dei propri biglietti in cui il codice QR è chiaramente leggibile.
ii. È vietata la rivendita non autorizzata dei biglietti.
10. Modifiche ai termini e condizioni generali
i. Il Festival si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web www.eventiletterari.ch ed entreranno immediatamente in vigore.
11. Contatto e supporto
Per domande o richieste di supporto, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo shop@eventiletterari.ch o al numero di telefono +41 79 219 73 62 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Durante il Festival, il supporto sarà inoltre attivo sabato 12 e domenica 13 aprile dalle 09:30 alle 18:00.