FAQ
Accesso agli eventi
Salvo indicazioni contrarie, anche gli eventi gratuiti come visite guidate, passeggiate ed eventi per bambini, richiedono una riservazione. Questa può essere fatta a partire dalle pagine dei singoli eventi all’interno del programma cliccando su “Riservare”.
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Salvo indicazioni contrarie, durante il Festival i biglietti ancora disponibili saranno acquistabili sul posto prima dell’evento. L’acquisto in prevendita è tuttavia consigliato.
Orari di apertura della biglietteria
📍PalaCinema, Locarno
Giovedì 10 aprile: 18:30-21:00
📍Monte Verità, Ascona
Venerdì 11 aprile: 13:00-20:30
Sabato 12 aprile: 10:00-21:00
Domenica 13 aprile: 09:30-18:30
La prenotazione telefonica e via e-mail non è disponibile. Tutti i biglietti possono essere acquistati tramite prevendita online direttamente a partire dalle pagine dei singoli eventi all’interno del programma cliccando su “Acquistare/Riservare”.
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L’abbonamento e le giornaliere non garantiscono l’accesso diretto agli eventi. È necessario prenotare il proprio posto per i singoli eventi tramite la biglietteria online, inserendo il booking code ricevuto nella conferma di acquisto. Per più informazioni, consultare la sezione più in basso dedicata a giornaliere ed abbonamenti.
Acquisto online
I biglietti possono essere acquistati tramite prevendita online direttamente a partire dalle pagine dei singoli eventi all’interno del programma cliccando su “Acquistare/Riservare”.
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Durante il Festival i biglietti ancora disponibili saranno acquistabili sul posto, ma l’acquisto in prevendita è consigliato.
📩 I biglietti, le giornaliere e gli abbonamenti verranno inviati immediatamente dopo la conferma di pagamento all’indirizzo e-mail indicato nella procedura di acquisto in formato elettronico (PDF, Apple Wallet, Google Pay).
Nel caso in cui non ricevi l’e-mail nella tua casella di posta principale, assicurati di controllare anche la cartella dello spam o della posta indesiderata.
⬇ Dopo il pagamento, i biglietti, le giornaliere e gli abbonamenti possono essere scaricati a partire dalla pagina di conferma dell’acquisto cliccando su “Scarica il biglietto” oppure su “Visita il mio profilo” dove è possibile trovare un riassunto dei propri acquisti, scaricare i biglietti, scaricare le ricevute e inviare nuovamente la conferma di acquisto.
Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma entro un certo periodo di tempo dall’acquisto, ti consigliamo innanzitutto di controllare la cartella dello spam o la cartella di posta indesiderata.
Se non trovi l’e-mail in queste cartelle o se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di supporto clienti all’indirizzo shop@eventiletterari.ch. Sarà necessario fornire il nome e cognome utilizzati per l’acquisto e la data dell’acquisto in modo che possiamo assisterti nel recuperare la conferma di acquisto e i biglietti.
La stampa del biglietto non è obbligatoria ed è sufficiente presentare l’e-mail con il codice QR del biglietto ben visibile al momento dell’entrata in sala. È consigliato scaricare il PDF del biglietto sul proprio dispositivo mobile o di salvarlo nell’app Wallet/Google Pay in caso di assenza di rete.
I biglietti non sono rimborsabili o commutabili, ma possono essere trasferiti a familiari e conoscenti inviando loro la conferma di acquisto elettronica, il PDF o la copia stampata del biglietto.
Attenzione: il trasferimento implica la condivisione dei propri dati personali presenti sul biglietto e/o nella conferma di acquisto elettronica.
Giornaliere e abbonamenti
Le giornaliere e gli abbonamenti possono essere acquistati nella pagina principale della biglietteria, cliccando su “Acquista un abbonamento o giornaliera”. Le giornaliere sono disponibili solo per sabato 12 aprile.
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Attenzione: L’abbonamento e le giornaliere non garantiscono l’accesso diretto agli eventi. È necessario prenotare il proprio posto per i singoli eventi tramite la biglietteria online, inserendo il booking code ricevuto nella conferma di acquisto.
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Per questioni organizzative dovute alla tipologia degli eventi programmati – fra cui eventi che richiedono obbligatoriamente l’acquisto di un biglietto separato – non è stato possibile mettere a disposizione le giornaliere anche per il venerdì e per la domenica.
Poiché la capienza delle sale che ospitano i nostri eventi è molto limitata, la prenotazione ci consente di monitorare l’occupazione dei posti per i singoli eventi e di gestire attentamente la disponibilità di biglietti. In questo modo, possiamo garantire non solo un’esperienza piacevole a tutti i visitatori del Festival, ma anche un equo accesso agli eventi più richiesti, evitando sovraffollamenti e assicurando un’organizzazione ottimale dell’evento.
Il booking code per prenotare il proprio posto si trova nella conferma di acquisto ricevuta tramite e-mail. In caso di smarrimento del proprio booking code, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di supporto clienti all’indirizzo shop@eventiletterari.ch. Sarà necessario fornire il tuo nome e cognome utilizzati per l’acquisto della giornaliera o dell’abbonamento e la data dell’acquisto.
Dopo avere selezionato i biglietti desiderati, cliccare su “Continua”. Al momento del checkout, inserire il proprio codice nel campo “Applicare uno sconto” e cliccare su “Applicare”.
Codici sconto e Promozioni speciali
Dopo avere selezionato i biglietti desiderati, cliccare su “Continua”. Al momento del checkout, inserire il proprio codice nel campo “Applicare uno sconto” e cliccare su “Applicare”.
ll Festival aderisce all’iniziativa Ticino Ticket e offre ai suoi detentori un ribasso del 20% sull’acquisto di un biglietto per i singoli eventi – salvo eccezioni specificate – tramite la biglietteria online e presso le casse autorizzate dell’evento.
Attenzione: la scontistica non è disponibili per le giornaliere e gli abbonamenti.
Per domande e regolamenti specifici a Ticino Ticket, vi invitiamo a consultare il sito web www.ticino.ch/ticket.
Per ottenere lo sconto Ticino Ticket, selezionare la tariffa indicata come “Ticino Ticket”. Prima di accedere all’evento sarà necessario esibire il proprio Ticino Ticket alla cassa per convalidare I biglietti acquistati.
Attenzione: la scontistica non è disponibili per le giornaliere e gli abbonamenti.
ll Festival aderisce all’iniziativa AG cultura e permette ai suoi detentori di entrare gratuitamente a tutti gli eventi in programma, salvo eccezioni specificate.
Attenzione: la scontistica non è disponibile sulla biglietteria online. Coloro che desiderano riscattare il proprio biglietto gratuito potranno farlo presentando il proprio AG cultura alla cassa in loco prima dell’evento.
Per domande e regolamenti specifici all’AG cultura, vi invitiamo a consultare il sito web www.agculturel.ch.
Contatti e supporto
Per ulteriori domande o richieste di supporto, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo shop@eventiletterari.ch o al numero di telefono +41 79 219 73 62 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Durante il Festival, il supporto sarà inoltre attivo sabato 12 e domenica 13 aprile dalle 9:30 alle 18:00.